Chính Sách Bảo Mật Thông Tin new55

new55 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các kênh tương tác khác nhau khi bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành ba nhóm chính:

1.1 — Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu), ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ thường trú.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank hoặc các ngân hàng liên kết), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay — được mã hóa và lưu trữ theo chuẩn PCI-DSS.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

1.2 — Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, các trang đã truy cập và thao tác tương tác trong ứng dụng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa — chi tiết tại Mục 5.

1.3 — Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đối tác dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán (chỉ xác nhận giao dịch, không bao gồm thông tin tài khoản đầy đủ).
• Dữ liệu chống gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật chuyên nghiệp.

new55 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cần thiết để vận hành dịch vụ chất lượng cao. Dưới đây là bảng chi tiết về cách chúng tôi sử dụng từng loại dữ liệu:

new55 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CTF) và bảo vệ người chơi.
• Lợi ích hợp pháp: Cải thiện dịch vụ, ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing và thông báo tùy chọn — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

new55 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác vận hành dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ, dịch vụ đám mây, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng được ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với new55.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu được chia sẻ với các studio trò chơi đối tác (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) để vận hành phiên chơi — không bao gồm dữ liệu tài chính nhạy cảm.
• Cơ quan có thẩm quyền: new55 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Dịch vụ KYC & chống gian lận: Thông tin xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác KYC được ủy quyền để thực hiện quy trình xác minh theo tiêu chuẩn AML.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.

new55 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hiệu suất nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành bốn nhóm:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ cài đặt bảo mật và đảm bảo chức năng cốt lõi của nền tảng hoạt động. Cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để trang web hoạt động.
• Cookie hiệu suất (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web — số trang truy cập, thời gian phiên, lỗi gặp phải — giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng (Tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập (nếu chọn "Ghi nhớ đăng nhập") để tiện lợi hơn cho lần sử dụng tiếp theo.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện nội dung và tính năng của nền tảng new55.

new55 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ new55 đều được mã hóa theo chuẩn AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản, yêu cầu mã xác nhận qua ứng dụng xác thực hoặc SMS khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên new55 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết cho công việc — áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

new55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ đã được kiểm định. Việc xóa dữ liệu vật lý từ hệ thống sao lưu có thể mất thêm tối đa 90 ngày so với thời điểm xóa khỏi hệ thống chính.

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà new55 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà new55 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — áp dụng khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, ngoại trừ dữ liệu new55 có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc các hoạt động dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là xâm phạm quyền lợi của mình.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích tùy chọn (ví dụ: nhận email khuyến mãi) bất kỳ lúc nào mà không gặp bất kỳ hình phạt nào.

Dịch vụ new55 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên sử dụng nền tảng và áp dụng các biện pháp kỹ thuật chủ động để ngăn chặn điều này.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình KYC — người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ chứng minh đủ 18 tuổi trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.
• new55 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa thành niên, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng new55 có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu điều tra và xử lý khẩn cấp.
• new55 hỗ trợ các phần mềm kiểm soát phụ huynh (parental control) giúp hạn chế truy cập vào các trang cá cược trực tuyến.

new55 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng:

• Thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung: cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày sửa đổi tại đầu tài liệu.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản mới của Chính sách Bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách new55 xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 — phản hồi trong vòng 60 giây, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — ghi tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian xử lý: Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu phức tạp.

Chính sách Bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 10 tháng 1 năm 2026 và có hiệu lực thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.